1. 如有關(guān)于產(chǎn)品、技術(shù)、售后(含返貨、退換貨)、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商等任何咨詢(xún)需求,請(qǐng)直接撥打我們的專(zhuān)屬服務(wù)熱線(xiàn):400-0532-353,我們隨時(shí)待命。
2. 針對(duì)產(chǎn)品技術(shù)的使用疑問(wèn),我們提供電話(huà)指導(dǎo)、遠(yuǎn)程視頻教學(xué)或直接派遣資深工程師進(jìn)行實(shí)地解答與培訓(xùn)。經(jīng)銷(xiāo)商、代理商若需進(jìn)一步技術(shù)支持,可根據(jù)產(chǎn)品狀況選擇返廠(chǎng)檢測(cè)服務(wù)。
3. 售后管理員在收到返修產(chǎn)品后,將立即按照嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)分析,以確定損壞原因。為確保檢測(cè)效率,常規(guī)檢測(cè)周期設(shè)定為3個(gè)工作日內(nèi)完成(節(jié)假日除外)。如遇特殊情況,我們將與經(jīng)銷(xiāo)商、代理商進(jìn)行靈活協(xié)商處理。
4. 對(duì)于非因操作不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品問(wèn)題,加盟商在提出換貨申請(qǐng)后,我們的售后團(tuán)隊(duì)將在24小時(shí)內(nèi)積極響應(yīng)并與您取得聯(lián)系。
5. 我們承諾提供長(zhǎng)達(dá)兩年的免費(fèi)維修服務(wù)質(zhì)保期,讓您無(wú)后顧之憂(yōu)。
6. 若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,我們將免費(fèi)為您更換新品,并在確認(rèn)后的3個(gè)工作日內(nèi)安排發(fā)貨,確保您盡快恢復(fù)正常使用。
7. 對(duì)于因人為操作不當(dāng)或超出質(zhì)保期限導(dǎo)致的損壞,我們將按照質(zhì)保期外產(chǎn)品相關(guān)政策進(jìn)行處理,提供合理的維修方案及費(fèi)用說(shuō)明。